Supporto

MycoMap

Scrivici

info@mycomap.it

Rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se scrivi per un problema, raccontaci cosa stavi facendo e allega uno screenshot: ci fa risparmiare due o tre messaggi di andirivieni.

MycoMap è un progetto piccolo, portato avanti da poche persone. Non c'è un call center: c'è una casella di posta che leggiamo davvero.

Abbonamento PRO

Che cosa sblocca

La mappa, i tuoi ritrovamenti e l'account sono gratuiti. Con PRO si aprono la previsione completa sul punto, il confronto fra boschi, le zone migliori, i percorsi registrati e le analisi.

Come si disdice

Dipende da dove l'hai comprato, perché a gestire il rinnovo è chi ha incassato — noi non possiamo farlo al posto loro.

Dall'app iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → MycoMap → Annulla abbonamento.

Dall'app Android: Play Store → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → MycoMap.

Dal sito: scrivici a info@mycomap.it, oppure usa il link nella ricevuta d'acquisto.

In tutti i casi l'accesso PRO resta attivo fino alla scadenza già pagata: disdire non ti toglie i giorni che hai comprato.

Ho pagato ma il PRO non si è acceso

Capita se la connessione cade nel momento sbagliato. Apri il pannello degli abbonamenti e tocca Ripristina acquisti (su iPhone), oppure chiudi e riapri l'app: controlla da sola, a ogni avvio, se c'è un acquisto in sospeso e lo recupera. Se dopo due tentativi non si sblocca, scrivici: l'acquisto risulta e lo sistemiamo a mano.

Ho cambiato telefono

Entra con lo stesso account e ritrovi tutto. Su iPhone, se l'abbonamento non risulta, tocca Ripristina acquisti usando lo stesso ID Apple con cui avevi comprato.

Per rimborsi e diritto di recesso: Politica di Rimborso.

L'app

La registrazione si ferma quando spengo lo schermo

Non dovrebbe: il percorso continua a essere registrato a schermo spento e anche senza campo. Se si interrompe, quasi sempre è il risparmio energetico del telefono che chiude l'app in background. Controlla che MycoMap abbia il permesso di posizione e che non sia sottoposta a restrizioni sulla batteria.

Nel bosco non prende: funziona lo stesso?

Sì, se hai scaricato prima le mappe della zona. La registrazione dell'uscita e i ritrovamenti vengono salvati sul telefono e si sincronizzano da soli quando torni il campo.

Da dove vengono le previsioni

Da dati meteo e del terreno pubblici — pioggia caduta, temperature, umidità del suolo — letti sulla zona che stai guardando e combinati con l'andamento degli ultimi giorni. È una stima di come sta il bosco, non una certezza: il fungo resta una faccenda tra il bosco e la fortuna.

Cancellare l'account

Si fa dall'app: Profilo → Elimina account. Prima di confermare vedi l'elenco di quello che stai per cancellare. È definitivo.

Una cosa importante sui funghi

MycoMap non riconosce le specie e non dice se un fungo si mangia.

Serve a capire il bosco, non a decidere cosa finisce in padella. Per il riconoscimento c'è l'ispettorato micologico della tua ASL: è un servizio pubblico, gratuito, e chi ci lavora fa questo di mestiere.

E ricordati che permessi, quantità raccoglibili e giornate consentite cambiano da regione a regione: informati prima di andare.